حریم خصوصی

• ورود و حساب کاربری: شماره‌ی موبایل (ورود با کد تأیید پیامکی است و رمز عبوری از شما گرفته نمی‌شود)، نام و در صورت تمایل ایمیل.
• ثبت سفارش: نام، شماره‌ی موبایل، استان، شهر و آدرس؛ کد پستی، ایمیل و یادداشت سفارش اختیاری است.
• پرداخت: پرداخت در درگاه زرین‌پال انجام می‌شود و شماره‌ی کارت و رمز شما به سایت کالاصنعت نمی‌رسد؛ فقط کد پیگیری تراکنش ذخیره می‌شود.
• چت آنلاین: متن پیام‌ها و صفحه‌ای از سایت که گفتگو را از آن شروع کرده‌اید.
• نظرات، درخواست تماس و شکایت: نام، شماره‌ی موبایل یا ایمیل، متن پیام و عکس‌هایی که خودتان پیوست می‌کنید.
• درخواست همکاری فروش و استخدام: نام، شماره‌ی موبایل، شهر، توضیحات و فایل‌هایی (رزومه، عکس یا کاتالوگ) که خودتان پیوست می‌کنید. این فایل‌ها عمومی نیستند و فقط کارکنان مجاز کالاصنعت برای بررسی همان درخواست به آن‌ها دسترسی دارند.
• اطلاعات فنی: نشانی IP هنگام ثبت فرم‌های درخواست تماس، شکایت، همکاری و استخدام، برای جلوگیری از ارسال‌های مکرر و سوءاستفاده.

• پردازش، ارسال و پیگیری سفارش و صدور پیش‌فاکتور، فاکتور یا قرارداد
• ارسال پیامک‌های لازم: کد ورود، اطلاع ارسال سفارش و کد پیگیری مرسوله، کد پیگیری شکایت
• پاسخ به پرسش‌ها، تماس‌های پشتیبانی و رسیدگی به شکایت‌ها
• بررسی درخواست‌های همکاری فروش و استخدام و تماس با متقاضی
• نمایش سفارش‌ها و اطلاعات حساب شما در بخش «حساب کاربری»
• جلوگیری از اسپم و سوءاستفاده از فرم‌های سایت

اطلاعاتی که هنگام خرید به ما می‌دهید هرگز فاش نمی‌شود، فروخته نمی‌شود و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌گیرد. تنها چیزی که ممکن است منتشر شود، اطلاعاتی مثل همکاری کالاصنعت با برندهای معتبر است (برای نمونه، اینکه مجموعه‌ی شما از مشتریان کالاصنعت است) — و آن هم فقط با رضایت خود خریدار.

جدا از این، فقط در این موارد و به اندازه‌ی لازم برای انجام خرید، اطلاعات به دیگران داده می‌شود:

• شرکت‌های ارسال (تیپاکس، باربری و شرکت‌های حمل‌ونقل، اسنپ‌باکس): نام، شماره‌ی تماس و آدرس گیرنده برای تحویل مرسوله.
• درگاه پرداخت زرین‌پال: مبلغ و اطلاعات لازم برای انجام تراکنش.
• سامانه‌ی ارسال پیامک: شماره‌ی موبایل و متن پیامک.
• سرویس هوش مصنوعی چت: متن پیام‌های چت آنلاین، وقتی دستیار هوشمند پاسخ می‌دهد (بخش «چت آنلاین» را ببینید).
• مراجع قانونی: فقط در صورت درخواست رسمی و طبق قانون.

• کوکی ورود: پس از ورود، برای اینکه وارد حساب کاربری بمانید (حداکثر ۱۴ روز)
• کوکی سبد خرید: برای نگه‌داشتن کالاهای سبد خرید شما (حداکثر ۷ روز)
• حافظه‌ی مرورگر: شناسه‌ی گفتگوی چت آنلاین و انتخاب حالت روز یا شب سایت

سایت کالاصنعت از ابزارهای تحلیل رفتار یا کوکی‌های تبلیغاتی شخص ثالث استفاده نمی‌کند.

• وقتی کارشناس ما آنلاین نیست، دستیار هوشمند «Dex» به پیام‌های چت پاسخ می‌دهد. برای تولید پاسخ، متن پیام‌های شما به سرویس هوش مصنوعی OpenAI فرستاده می‌شود.
• متن گفتگوها ذخیره می‌شود تا کارشناسان ما بتوانند درخواست شما را پیگیری کنند.
• ممکن است پرسش و پاسخ مفید یک گفتگو، با یک نام نمایشی و بدون شماره‌ی تماس، به‌عنوان پرسش‌وپاسخ در صفحه‌ی محصول یا مقاله‌ی مرتبط منتشر شود.
• لطفاً اطلاعات حساس مثل شماره‌ی کارت، رمز یا کد تأیید را در چت ننویسید.

ارتباط شما با سایت از طریق HTTPS رمزنگاری می‌شود و دسترسی به اطلاعات مشتریان فقط برای کارکنان مجاز کالاصنعت ممکن است. اطلاعات سفارش‌ها و فاکتورها تا زمانی که برای پیگیری سفارش، خدمات پس از فروش و الزامات حسابداری و قانونی لازم باشد نگهداری می‌شود.

• مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب و دیدن سفارش‌ها در حساب کاربری
• درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی از طریق تماس با پشتیبانی؛ اطلاعاتی که برای سوابق مالی و فاکتورها طبق قانون باید نگهداری شوند، حذف نمی‌شوند
• ثبت شکایت درباره‌ی نحوه‌ی استفاده از اطلاعات از طریق فرم ثبت شکایت

اگر نحوه‌ی جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات تغییر کند، همین صفحه به‌روز می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه تغییر می‌کند.