ثبت شکایت
اگر از خرید، ارسال، کیفیت کالا یا برخورد کارشناسان کالاصنعت ناراضی هستید، شکایت خود را در این فرم ثبت کنید. برای ثبت شکایت نیازی به ورود به حساب کاربری نیست؛ کارشناس ما ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری با شما تماس میگیرد.
فرم ثبت شکایت
روند رسیدگی
ثبت شکایت و دریافت کد پیگیری
پس از ارسال فرم، کد پیگیری روی همین صفحه نمایش داده میشود و به شمارهی موبایل شما پیامک میشود.
بررسی و تماس کارشناس
شکایت شما مستقیم برای مدیران فروش و پیگیری ارسال میشود و کارشناس ما ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری با شما تماس میگیرد.
اعلام نتیجه
پس از رسیدگی، نتیجه در صفحهی پیگیری شکایت با همان کد پیگیری و شمارهی موبایل قابل مشاهده است.
پیگیری شکایت ثبتشده
با کد پیگیری و شمارهی موبایلی که شکایت را با آن ثبت کردهاید، از صفحهی پیگیری شکایت وضعیت آن را ببینید.
بازگرداندن کالا و پیگیری بیشتر
اگر کالا معیوب یا اشتباه به دستتان رسیده، شرایط و مهلت بازگرداندن را در رویههای بازگرداندن کالا ببینید.
کالاصنعت دارای نماد اعتماد الکترونیکی است. اگر شکایت شما از این مسیر حل نشد، میتوانید آن را در سامانهی رسیدگی به شکایات اینماد نیز ثبت کنید.
ترجیح میدهید تلفنی پیگیری کنید؟
پاسخگویی شنبه تا پنجشنبه، ۸:۳۰ الی ۱۵:۳۰